Conditions d'utilisation

 

1. Introduction Et Champ D’application

Les présentes conditions générales régissent la relation entre le client et le site de Daloystudio.

Elles définissent les règles applicables à l’accès au site, à la consultation des produits, à la passation des commandes ainsi qu’à l’utilisation des services disponibles.

En confirmant une commande, le client déclare avoir lu, compris et accepté les présentes conditions ainsi que les autres politiques publiées sur le site.

2. Compte Client Et Responsabilité

La création d’un compte permet d’accéder à certaines fonctionnalités et de faciliter la gestion des commandes.

Le client s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour.

Le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants d’accès et doit signaler toute utilisation non autorisée de son compte.

Toute activité réalisée via le compte sera considérée comme effectuée par le client lui-même.

Toute erreur dans les informations fournies, notamment l’adresse ou les coordonnées de contact, pouvant entraîner un retard ou un problème de livraison, relève de la responsabilité du client.

3. Produits, Disponibilité Et Prix

Les produits présentés sur le site comprennent des descriptions détaillées contenant leurs principales caractéristiques, matériaux et dimensions.

Les images des produits sont fournies à titre illustratif et peuvent présenter de légères différences par rapport au produit réel.

La disponibilité des produits dépend du stock au moment de la commande.

Les prix sont indiqués en euros (EUR) et incluent les taxes applicables.

Les prix peuvent être modifiés en fonction de la disponibilité des produits ou des besoins opérationnels de la boutique.

En cas d’erreur manifeste concernant le prix affiché, le client sera informé avant le traitement de la commande.

4. Commandes Et Paiements

Les commandes sont effectuées exclusivement via le site.

Les paiements sont réalisés au moyen de systèmes sécurisés.

Les méthodes de paiement suivantes sont acceptées :

• Visa
• Mastercard
• Discover
• JCB

Les paiements sont traités via des réseaux internationaux conformes aux normes de sécurité applicables, notamment la norme PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

5. Expédition Et Livraison

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 7 jours ouvrables.

Heure limite de traitement :

• Les commandes passées avant 16:50 sont traitées le même jour ouvrable
• Les commandes passées après 16:50 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant
• En cas de jour férié en France, le traitement commencera le jour ouvrable suivant

Le délai estimé de livraison est de 6 à 11 jours ouvrables à compter de la date d’expédition.

Pour plus d’informations, le client peut consulter la Politique de livraison disponible sur le site.

6. Annulation De Commande

• Le client peut demander l’annulation de sa commande dans un délai maximal de 48 heures après la confirmation du paiement, à condition que la commande n’ait pas encore été expédiée.
• Si ces conditions sont respectées, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
• Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai de 48 heures est dépassé, l’annulation ne sera plus possible. Dans ce cas, le client devra attendre la réception du produit et suivre la procédure de retour applicable.

Pour plus d’informations, le client peut consulter la Politique d’annulation des commandes disponible sur le site.

7. Retours Et Remboursements

La boutique ne propose pas de service d’échange de produits. Si le client souhaite un autre article ou une autre variante, il devra effectuer une demande de retour puis passer une nouvelle commande sur le site.

Cette politique permet de gérer correctement les stocks, d’éviter les erreurs lors de la préparation des commandes et d’assurer que chaque achat soit traité de manière indépendante et précise.

Les retours sont acceptés dans les situations suivantes :

• Produit endommagé
• Article incorrect
• Défaut de fabrication
• Décision du client de retourner le produit

Le client peut demander un retour dans un délai de 30 jours après réception de la commande.

L’étiquette de retour est incluse dans le colis reçu par le client.

Les produits retournés doivent respecter les conditions suivantes :

• Être dans leur état d’origine et sans utilisation
• Inclure tous les accessoires
• Conserver l’emballage d’origine

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera généralement traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

• Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale.
• Le délai de réception des fonds dépend du prestataire de services de paiement du client.

Pour plus d’informations, le client peut consulter la Politique de retour, d'échange et de remboursement disponible sur le site.

8. Protection Des Données Et Confidentialité

Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

Des mesures de sécurité appropriées sont appliquées afin de protéger les données personnelles, avec un accès limité exclusivement au personnel autorisé.

9. Législation Applicable Et Résolution Des Litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français.

En cas de litige, le client peut d’abord rechercher une solution amiable en contactant le service clientèle.

À défaut d’accord amiable, le litige pourra être traité conformément au Code de procédure civile français.

10. Contact Et Informations Générales

Email: servicecenter@daloystudio.com

Téléphone: +81 (903) 359 43 62

Adresse: 348-3 KAWAKAMI-CHO, KAGOSHIMA-SHI, KAGOSHIMA-KEN 892-0875, JAPON

Heures de travail: du lundi au vendredi, de 08:50 à 16:50

Zone de livraison: France entière