Politique d’annulation des commandes
1. Conditions D’annulation De Commande
L’annulation d’une commande est possible uniquement dans les conditions indiquées ci-dessous afin d’assurer une gestion claire des achats effectués sur le site de Daloystudio.
Le client peut demander l’annulation de sa commande dans un délai maximal de 48 heures après la confirmation du paiement, à condition que la commande n’ait pas encore été expédiée.
Si ces conditions sont respectées, le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai de 48 heures est dépassé, l’annulation ne sera plus possible. Dans ce cas, le client devra attendre la réception du produit et suivre la procédure de retour applicable.
2. Procédure De Demande D’annulation
Toute demande d’annulation doit être adressée au service clientèle afin de permettre la vérification de la commande.
Les demandes doivent être envoyées exclusivement par courrier électronique.
Pour faciliter l’identification de la commande, le client doit fournir les informations suivantes :
- Numéro de commande
- Informations relatives au paiement
- Coordonnées associées à l’achat
Une fois les informations reçues et vérifiées, la demande sera traitée dans les meilleurs délais.
3. Traitement Du Remboursement
Après acceptation de la demande d’annulation, le remboursement sera initié sans retard inutile.
Le client recevra une confirmation par courrier électronique une fois la demande approuvée.
Le remboursement est généralement traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables et sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale.
Le délai de réception des fonds peut varier selon l’établissement bancaire ou le prestataire de services de paiement du client.
4. Responsabilités Et Limitations
Ces conditions garantissent une gestion opérationnelle appropriée des commandes.
Une commande déjà expédiée ne peut pas être arrêtée ni annulée pendant le processus logistique. Dans ce cas, le client devra attendre la livraison du colis et pourra ensuite effectuer une demande de retour conformément aux conditions applicables.
La boutique ne pourra être tenue responsable des retards ou de l’impossibilité d’exécution causés par des circonstances extérieures indépendantes de son contrôle, y compris les incidents logistiques.
5. Contact Et Informations Générales
Email: servicecenter@daloystudio.com
Téléphone: +81 (903) 359 43 62
Adresse: 348-3 KAWAKAMI-CHO, KAGOSHIMA-SHI, KAGOSHIMA-KEN 892-0875, JAPON
Heures de travail: du lundi au vendredi, de 08:50 à 16:50
Zone de livraison: France entière